Política de devoluciones y cancelaciones

Garantía de productos: DVIGI S.A otorga la garantía de fábrica de 2 años desde la fecha de compra.

La misma excluye los cartuchos de filtros y los accesorios cuya garantía depende de la validez en uso de cada modelo.

Política de devolución y anulación: Para solicitar la devolución del dinero por producto no conforme, deberá ser dentro de  los primeros 10 días hábiles desde que recibió el producto y completar el siguiente Link para abrir un ticket

Le solicitamos por favor abrir solo 1 (UN)  ticket por reclamo.

Tenga en cuenta los requisitos para la devolución del producto, anulación de la compra o devolución del dinero:

Condiciones:

• - El único beneficiario de la garantía será el comprador original, es decir, la persona que compra con el fin de destinarla a uso personal, familiar, comercial o industrial,  al cliente a quien le facturó de DVIGI S.A. la operación de compra. 
• - El cliente debe acreditar la compra realizada a la empresa DVIGI S.A. Para esto debe presentar la Factura de compra, Boleta, o Guía de Despacho. Una vez que el cliente abre un ticket de reclamo, se le solicitará que muestre la factura de compra, condición necesaria para avanzar con el reclamo. 
• -El producto a devolver o cambiar se debe encontrar con todos sus accesorios y todo el contenido entregado según lo definido en el Manual de uso de cada producto.
• El producto a devolver debe ser devuelto a casa central (AV SANTA FE 2380, MARTINEZ, BUENOS AIRES, CP 1640) o la planta de fabricación y ser recepcionado en la misma para su examinación.
• Caso contrario, Dvigi S.A. se reserva el derecho de aceptar o no la devolución del producto. 
• -El producto será retirado por el domicilio indicado por el cliente a través de un proveedor logístico definido por Dvigi.S.A. El costo del envio quedará a cargo del cliente si el mismo quisiera devolver el producto una vez adquirido el mismo, sin causa aparente de desperfecto técnico en el producto. Si existiese un defecto técnico evidente en el producto, Dvigi se responsabiliza por los costos logísticos de las devoluciones. 
• -Una vez devuelto el producto a casa central, se devuelve al cliente el total de la factura abonada. Sin excepción. 
• - El comprador tiene el derecho de retracto de su compra dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la aceptación de compra.
• -La presente garantía no cubre daños, golpes ni otros fenómenos o accidentes ocurridos luego de la entrega de la unidad a su comprador.
• DVIGI S.A no se responsabiliza por las consecuencias que pudieran derivarse de la utilización de la unidad luego de vencido el término de su vida útil, cuya duración y demás características están estipuladas en el manual de usuario del producto.
• -Anulaciones de compra por errores de compra (entiéndase, elección de cantidad de cuotas o medios de pago, o compras duplicadas) se realizarán únicamente previa al despacho del producto. Los costos logísticos en estos casos, quedan a cargo del cliente.

DVIGI S.A. reserva su derecho a establecer sus políticas de cambios, y elegir su prestador de servicio de entregas con su modus operandi respectivo. 

Limitaciones de la garantía: 

• Límites de garantía:
  • Cumplimiento de la manipulación según Manual de Usuario: La empresa DVIGI S.A limita su responsabilidad respecto de la atención de reclamos, al cumplimiento de las especificaciones técnicas y funciones determinadas en el manual de uso y la descripción en la página web de cada producto. Es importante que el cliente instale y manipule el producto según dicho manual. 
  • La garantía ofrece cobertura sobre fallas de fábrica o faltantes de partes. DVIGI S.A. no se responsabiliza por manipulación incorrecta de los equipos, golpes, aperturas innecesarias, o paso de agua caliente por los equipos.
  • Fuera de tiempo de garantía. La empresa DVIGI S.A limita su responsabilidad respecto de la atención de reclamos cuando se encuentre excedido el tiempo de garantía de fábrica especificado en el punto uno de este apartado.
  • DVIGI S.A. no cubre servicios de instalación, ni se responsabiliza de la instalación del producto, ni se hace responsable por instalaciones mal efectuadas.